Um Menschen in einer Opioid-Agonisten-Therapie (OAT) ausreichend und professionell zu versorgen, ist ein interdisziplinärer Austausch zwischen Ärztinnen, Ärzten und Fachpersonen nötig. Die Anforderungen aller beteiligter Fachpersonen sind stark gestiegen. Zeitdruck und Komplexität im Pflegeberuf und in der medizinischen Grundversorgung nehmen zu. Sind in den Anfängen der Substitution ausschliesslich Medikamente abgegeben worden, ist die heutige Arbeit in einer OAT vielschichtiger und zeitintensiver geworden. Die Versorgung von Patientinnen und Patienten in einer OAT bedarf eines gegenseitigen Austausches zwischen verordnenden und ausführenden Fachpersonen sowie den Einbezug von und Austausch mit externen Beteiligten. Um Fachpersonen (z. B. in der Pflege) ausreichend für die Behandlung von Menschen in einer OAT vorzubereiten, sind Schulungen des Personals angezeigt. So sollen Berührungsängste gemindert und der Austausch gefördert werden.