Die Abteilung Sucht im Gesundheitsdepartement Basel-Stadt hat ein siebenköpfiges Fachteam für Case Management, d. h. für kooperative Fallsteuerung. Dieses Team unterstützt Menschen mit Suchtproblemen in komplexen Problemlagen. Es berät, koordiniert, und unterstützt Suchtkranke, damit sie von den verschiedenen Fachstellen und stationären Einrichtungen die nötige und wirksamste Hilfe erhalten. Dabei arbeiten die einzelnen Teammitglieder eng mit Fachpersonen aus Institutionen zusammen. Im Beisein der suchtkranken Personen führen sie gemeinsam mit Fachpersonen regelmässige Standortgespräche sowie Helferkonferenzen durch.

Damit die Case-Managerinnen und -manager auch ältere Suchtkranke besser unterstützen können, findet eine enge Kooperation mit der Spitex Basel statt. Gerade in der Fallarbeit und Kooperation ist eine regelmässige und umfassende Kommunikation von zentraler Bedeutung.